Yardım mı lazım?
Oyun, satın alma veya kayıt sorunlarında buradayız.
Bize ulaş
Adres: ismetdenizbalta@gmail.com
Cihaz modelini, iOS sürümünü, oyunun sürüm/build numarasını ve sorunu nasıl yaşadığını yaz. Varsa kişisel bilgileri gizlenmiş bir ekran görüntüsü ekleyebilirsin.
Apple şifreni, doğrulama kodunu veya kart bilgilerini gönderme. Ödeme sorununda yalnızca ilgili ürün adı, yaklaşık işlem zamanı ve gerekirse kişisel bilgiler gizlenmiş makbuz yeterli.
Sık sorulanlar
Coin nereden satın alabilirim?
Mağazayı aç ve üstteki coin bakiyesinin yanındaki “+” düğmesine dokun. Satın alma özelliğinin bulunduğu iOS sürümlerinde dört paket gösterilir. Geçerli fiyatı Apple ödeme ekranında kontrol et. Coinler oyun içi sanal paradır; abonelik değildir.
Ödeme yaptım ama coin gelmedi.
İnternet bağlantını kontrol et, oyunu yeniden aç ve coin mağazasındaki yenile düğmesini kullan. Apple'da bekleyen veya onaylanmamış işlem henüz teslim edilmeyebilir. Tekrar satın almak yerine bize yaz. İnceleme tamamlanana kadar oyunu silme veya ilerlemeyi sıfırlama.
Satın almaları geri yüklemek coinleri geri getirir mi?
Hayır. Coin paketleri tüketilebilir ürünlerdir; geri yükleme harcanmış coinleri tekrar vermez. “Satın almaları geri yükle”, varsa kalıcı satın alma hakları içindir. Mevcut coin bakiyesi cihazdaki oyun kaydında tutulur; bulut cüzdanı yoktur ve yeniden kurulum bakiyeyi geri getirmez.
İade talebini nasıl iletebilirim?
Apple üzerinden yapılan satın almaların iade talepleri Apple tarafından değerlendirilir. Apple'ın iade yönergelerine bak. İade onayı garanti edilmez.
“Reklam izle, devam et” neden kullanılamıyor?
Bu özellik sürüme, bağlantıya, reklam bulunabilirliğine ve gizlilik tercihlerine bağlıdır. Reklam gösterilemezse veya ödül koşulu tamamlanmadan kapatılırsa devam hakkı verilmez. Gerektiğinde Ayarlar → Reklam gizlilik seçenekleri bölümünden tercihlerini yönetebilirsin.
Oyun kaydım ve rekorlarım nerede?
Oyun ilerlemesi cihazda saklanır. Game Center skor tablosu, coin ve eşya envanterinin bulut yedeği değildir. Kayıt sorununu bildirirken uygulamayı silmeden önce bize ulaş.
Donma, düşük FPS veya dokunma sorunu var.
Sorunun hangi ekranda ve hangi hava koşulunda oluştuğunu, cihaz modelini ve build numarasını gönder. Tekrar oluşmasını sağlayan adımları bilmek düzeltmeyi kolaylaştırır.
Bounce Career support
Need help with the game, purchases or saved progress? Email ismetdenizbalta@gmail.com. Include your device model, iOS version, game version/build and steps to reproduce the issue.
Never send your Apple password, verification code or card details. For purchase issues, include the product and approximate purchase time. Hide unrelated personal information in receipts and screenshots.
Where can I buy coins?
Open Shop and tap “+” beside the coin balance at the top. Four packs appear in iOS versions that include purchases. Check the final price in Apple's payment sheet. Coins are in-game currency, not a subscription.
I paid, but my coins are missing.
Check your connection, reopen the game and refresh the coin shop. Pending or unapproved Apple transactions may not be delivered yet. Contact us instead of buying again. Do not uninstall the game or reset progress while the issue is being investigated.
Does Restore Purchases restore my coins?
No. Coin packs are consumables; restoring does not re-credit spent coins. Restore Purchases is for any permanent purchase rights. The balance is stored in this device's game save, not a cloud wallet. Reinstalling does not recover your balance.
How do I request a refund?
Apple evaluates refund requests for App Store purchases. Follow Apple's refund instructions. Approval is not guaranteed.
Why is the rewarded continue option unavailable?
Availability depends on the app version, connection, ad availability and privacy choices. Failed ads and ads closed before the reward condition is met do not grant a continue. When applicable, manage your choices under Settings → Ad privacy choices.
Where is my saved progress?
Progress is stored on your device. Game Center leaderboards are not a cloud backup of your coins or equipment. Contact us before uninstalling if you have a save issue.
The game stutters or misses touches.
Send the device model, build number, affected screen and weather conditions. Include the steps that trigger the problem; a short recording with personal information hidden can help.